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Chengdu Rui Jia xin HVAC Equipment Co., Ltd.
成都锐 佳新暖通设备有限公司
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服务保障
来源: | 作者:cdguolu | 发布时间: 2014-10-15 | 256 次浏览 | 分享到:

服务承 诺为保证工程的顺利进行,体现“勤奋、务实、诚信、效率”的企业精神,公司设 有专职售后服务部,为您提供24小时不间断服务,我公司 对此作出如下承诺: 


售前服务
(1)耐心向 用户详细介绍产品及质量情况. 
(2)为用户提供技术咨询,包括产 品的使用与维修,产品的装配、使用特性等技术问题,凡用户 需要提供服务的,公司将 派出工程技术人员为客户服务与技术咨询。
(3)公司设 服务热线为用户解答各种有关产品方面的问题。
咨询服务电话:15196686700

售中服务
(1)有订货 意向的用户均录入用户服务跟踪动态表。
(2)凡开发的新用户,货到用 户方一周内由市场部电话联系客户或到用户现场,了解货到验收情况,产品质 量是否能满足客户需要,以及客户的其它需求。
(3)凡需我方指导安装的,确保货到人到,及时向用户介绍产品,并协助用户安装,介绍安装、使用方法及技术要求。


售后服务
1.用户使 用我公司产品出现质量问题时,接到客户服务需求时10分钟内答复,10小时内 服务人员到达现场。
2.一旦产 品出现质量问题,公司负责包退、包换、包负责修理,直至客户满意。
3.处理质 量问题发生的一切费用,全部由本公司承担。
4.实行“产品质量负责人制度”。在合同签定后,从产品制造、入库、发货到安装、试运行,进行定人负责,全过程服务,提高工程质量。


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